|
ETİK İLKELERİMİZ
Müşterilerimize daha iyi ve
sağlıklı bir hizmet vermemiz açısından bizim için önemli olan, sigorta
ve reasürans şirketlerinin, müşterileri, çalışanları, aracıları, kamu
kurum ve kuruluşları ile olan ilişkilerinde ve kendi aralarındaki
ilişkilerde izleyecekleri etik ilkeleri belirlemek ve bu ilkeler
çerçevesinde sektöre yönelik mevcut kamuoyu güvenini daha da arttır.
|
 |
|
GENEL İLKELER
Dürüstlük
Faaliyetlerini yerine getirirken tüm ilişkilerinde dürüstlük ilkesine
bağlı kalırlar.
Tarafsızlık
Çalışanları ve müşterileri arasında ayırım gözetmez, önyargılı
davranışlardan kaçınırlar.
Güvenilirlik
Tüm hizmet ve işlemlerde, müşterilerine, karşılıklı güven anlayışı
içerisinde açık, anlaşılır ve doğru bilgi verir, müşteri hizmetlerini
zamanında ve eksiksiz yerine getirirler.
ŞeffaflıkMüşterilerine yapacakları bilgilendirmelerde, basit ve
kolay anlaşılabilirliği gözetir, gerçekleştirdikleri faaliyetlere
ilişkin olarak şeffaflığı mümkün olan en yüksek düzeyde tutarlar.
İnsan Haklarına Saygı
İnsan haklarına saygının sürdürülebilir bir toplum olmanın ön koşulu
olduğunun bilinciyle, tüm faaliyetlerinde insan haklarını gözetirler.
Sosyal Sorumluluk
Sosyal sorumluluk bilinciyle sosyal ve kültürel etkinliklere destek
sağlamaya özen gösterirler.
Çevreye Saygı
Gerçekleştirecekleri tüm faaliyetlerde çevrenin ve doğal kaynakların
korunmasını gözetirler.
CLK Metehan Sigorta poliçe yönetimi ve poliçe sonrası özel hizmetleri
ile farklı ve özel bir marka olmayı hedeflemiştir. Müşteri sayımızı ilke
ve amaçlarımız ile paralel artırmayı hedeflerken amacımız bugüne kadar
en fazla önem verdiğimiz ve sadık kaldığımız bundan sonra da
kalacağımızdan emin olduğumuz sınırsız müşteri mutluluğu ve güven
duygusu yaratmadır.
CLK METEHAN SİGORTA SİZİN İÇİN NE YAPAR?
Çalıştığı sigortalılara öncelikli olarak varlıklarının ne tür risklere
sahip olduklarını tespit etmek, (R.T.R. Risk Tespit Raporu) Sigortalıya
özel sigorta programı hazırlamak ve bu programın Risk & Hasar Yönetimi
yapmaktır.
· Kurumsal ve bireysel müşteriler için R.T.R. Risk Tespit Raporu'nu
hazırlamak,
· R.T.R. Risk Tespit Raporu sonucuna göre sigortalıya özel sigorta
programı hazırlamak,
· Bu programa uygun sigorta tekliflerini sigorta şirketlerinden almak,
· Uygun poliçelerin düzenletilmesini ve kontrolünü sağlamak,
· Poliçeleşme sonrası görevli ve ilgili personele sigorta programı ve
olası bir hasar halinde yapmaları gereken işlemleri
anlatan bir eğitim
vermek. |
